ハウスクリーニング屋さんのニュースレター、ポイントは３つ！
営業不要のマーケティングで
中小零細企業の売上UPなら
地域集客コンサルタントの麦田です。
新規集客とリピート集客はどちらが簡単？
という質問には
リピート集客のほうが簡単です
とお答えします。
なぜなら、
一度買ってもらったことがある人のほうが
サービスの良さも分かってくれるし
お金を払う心理的ハードルも低いからっ！
なんです。
一般的には
新規集客のコストは
リピート集客の5倍かかるなんて言われていますしね・・・。
なので、
中小零細企業が経営を安定させるためには
リピート集客の施策を効果的に打たないといけません。
今回はそんなリピート集客に役立つツール
ニュースレター
のお話です。
ニュースレターとは既存客にお送りする
自社のことを書いた新聞ですね。
ということで、
ニュースレターの制作をご依頼された方のご紹介です。
ハウスクリーニング屋さんのニュースレターをご紹介
約600人の既存客さんに
また自社のことを思い出してもらって
リピートして欲しい
なんてご依頼で
ニュースレターを制作されたのは
東京都世田谷区で
一般家庭向けハウスクリーニングをされている
ハピネスクリーンの服部さんです。
↑ハウスクリーニング屋さんニュースレター表面
ハウスクリーニング屋さんニュースレター裏面
こちらのニュースレターは8月ごろに
既存客様にお送りしました。
ハウスクリーニングというお仕事柄、
①せっかくお仕事を頂いても
お掃除の作業で忙しくてあまり
現場でお客様とコミュニケーションが取れない
②お仕事は東京の世田谷でエリアを絞っている
③創業から約3年、今まで既存客様へのフォローを
あまりしてこなかった。
とのことでしたので、
ニュースレターの内容は
＝＝＝＝＝
・社長（服部さん）の人柄や趣味について
⇒人柄を知って安心感を持ってもらうため趣味のサッカーや家族のこと
・世田谷にお住まいのハピネスクリーンのターゲット層が喜びそうな情報
⇒子育て世代が対象なので掃除で入った保育園の情報
・お客様とコミュニケーションが取れる材料
⇒LINE抽選会でハピネスクリーン⇔既存客様とのコミュニケーション
＝＝＝＝＝
3つを載せました。
で、約600名の既存客様にメール便でお送りしたところ成果は
一緒に付けていたチラシの反響で
エアコンクリーニングの依頼！
そして、
12月の大掃除時期の予約が
早々に埋まってしまって大忙し！
だったそうです。
ニュースレターの製作代や
メール便の発送代も余裕で回収できました！
とのことでした。
いや、ホンマ
エリアを絞った商売
お客様の住所を知っている
この2つの条件があれば
ニュースレターはリピート集客に
本当に強いなと思います。
特に、ご自宅にお邪魔するような商売は
信頼が大事ですので、しっかり自己開示できていたら
お客様も安心ですよね。
情報過多でSNSや広告系のLINEがあんまり見られない時代になっております。
でも、
ポストに入っているニュースレター
これは開封しますよね。
まだニュースレターを既存客に出されたことがない方
過去に出したことがあるけど、内容がイマイチで反響が無かった方
一度作ってみませんか？
ハウスクリーニングはもちろん
リフォーム屋さんやお弁当屋さん
葬儀屋さんでも効果絶大ですよ！
今回ニュースレターのご依頼をくださったハピネスクリーンさんのホームページ
⇒https://happinessclean.jp/
以上
最後までお読みいただき誠にありがとうございました。
