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Googleマップ、星の数1つ対処法

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地域密着零細企業の売り上げを短期間で倍増させる集客コンサルタント 大卒後に就いた保険営業で2年間の売れない時代を過ごす。 友人からの保険相談をヒントに「相談を生み出すマーケティング」を考案。費用ゼロの集客手法を確立。営業なしで安定した売り上げを維持。 その後、地元リフォーム業者に同じ手法を指導し、短期間で売り上げを倍化させる。そこから紹介と口コミが連鎖したのをきっかけにコンサルタントとして独立。 現在は福山市を拠点として、中小零細の地元密着企業を対象とした集客コンサルタントとして活躍。短期間でクライアントの売り上げを数倍化するなど確かな手腕には定評がある。 福山市のキラリと光る零細企業の売り上げアップを通じた故郷活性化を目指して東奔西走の日々。

個人事業主・スモールビジネス専門
集客コンサルタントの麦田です。

 

先日書いた記事

 

MEO対策、Googleマップ対策済ませましたか?

何件か問い合わせをいただきました。(主に過去セミナー参加者の方)

 

スケジュール調整して行きますので
待っててくださいね~。

 

さてさて、

 

Googleマイビジネスもそうですが
食べログや楽天などにも

 

ユーザーがお店の評価を星の数でする

 

みたいなんあるじゃないですか・・・

 

的確にメリットデメリットが書いてあるのは

 

商品を購入するか
お店を選ぶか

 

で判断材料として
非常に参考になるんですが

 

☆最悪でした

 

星一つに
レビューが”最悪でした”のみ

 

みたいな書いてあるの・・・

 

あれって何なんでしょうか?

 

書いた人は
それを書くことによって
その店で気分を害された腹いせに
書いているんでしょうが

 

読んだ人も不快になるし
書かれたお店の人も不快になります。

 

ひょっとしたら
その書き込みによって

 

お店がつぶれて
社長さんや社員さん
その家族まで路頭に迷うかもしれんのに・・・

 

そんなに気にくわなかったのなら
「2度と利用しない」と
自分の心の中にとどめておけばいいのにねぇ・・・

 

辛口評論家を気取りたいなら
きちんと顔出しして
意見をのべればいいのにねぇ・・・

 

なんて思うわけです。

 

その行動は誰の利益にもなっていないのに

 

☆星ひとつ最悪でした

 

なんて書く人は
一体何様?でしょうねぇ・・・

 

もし書いた人が
商売をされている人なら
巡り巡ってロクなことにはならないので
気を付けましょうね。

 

しかしながら
そのような悪いレビューを書かれたお店側は

 

そんな悪いレビューに対しても
きちんと返信して対応しましょう!

 

ほとんどの場合
誰が書いたか特定できないですが

 

書かれた場合には

 

謝罪と2度とこのようなことが無いよう対処済み

 

みたいなことをきちんと返信しましょうね。

 

腹立つとは思いますが

 

そこは冷静な対処で
面倒でも返信すること

 

なぜなら

 

第三者から
そのようなやり取りを見た場合
好印象なのはどちらかということです。

 

=======

 

☆最悪でした

 

↑返信

この度は気分を害されたようで申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう対処しますので
どのように最悪だったかお教えいただけますでしょうか?

 

=======

 

どっちの人の印象が良くて
どっちの人の言葉を信じる?

 

っとことです。

 

私なら、きちんとしたお店だなぁと
良い印象を持つでしょうね。

 

以上

 

お店の悪いレビュー対処法でした。

 

最後までお読みいただきありがとうございました。

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地域密着零細企業の売り上げを短期間で倍増させる集客コンサルタント 大卒後に就いた保険営業で2年間の売れない時代を過ごす。 友人からの保険相談をヒントに「相談を生み出すマーケティング」を考案。費用ゼロの集客手法を確立。営業なしで安定した売り上げを維持。 その後、地元リフォーム業者に同じ手法を指導し、短期間で売り上げを倍化させる。そこから紹介と口コミが連鎖したのをきっかけにコンサルタントとして独立。 現在は福山市を拠点として、中小零細の地元密着企業を対象とした集客コンサルタントとして活躍。短期間でクライアントの売り上げを数倍化するなど確かな手腕には定評がある。 福山市のキラリと光る零細企業の売り上げアップを通じた故郷活性化を目指して東奔西走の日々。

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