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Googleマップ、星の数1つ対処法

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広島県福山市を中心に活動する個人事業主・スモールビジネス向け集客コンサルタント。チラシポスティング・ブログ・動画・SNSの活用法などできるだけお金をかけない集客方法をお伝えすることを使命としている。趣味は楽器演奏と料理と家庭菜園。

個人事業主・スモールビジネス専門
集客コンサルタントの麦田です。

 

先日書いた記事

 

MEO対策、Googleマップ対策済ませましたか?

何件か問い合わせをいただきました。(主に過去セミナー参加者の方)

 

スケジュール調整して行きますので
待っててくださいね~。

 

さてさて、

 

Googleマイビジネスもそうですが
食べログや楽天などにも

 

ユーザーがお店の評価を星の数でする

 

みたいなんあるじゃないですか・・・

 

的確にメリットデメリットが書いてあるのは

 

商品を購入するか
お店を選ぶか

 

で判断材料として
非常に参考になるんですが

 

☆最悪でした

 

星一つに
レビューが”最悪でした”のみ

 

みたいな書いてあるの・・・

 

あれって何なんでしょうか?

 

書いた人は
それを書くことによって
その店で気分を害された腹いせに
書いているんでしょうが

 

読んだ人も不快になるし
書かれたお店の人も不快になります。

 

ひょっとしたら
その書き込みによって

 

お店がつぶれて
社長さんや社員さん
その家族まで路頭に迷うかもしれんのに・・・

 

そんなに気にくわなかったのなら
「2度と利用しない」と
自分の心の中にとどめておけばいいのにねぇ・・・

 

辛口評論家を気取りたいなら
きちんと顔出しして
意見をのべればいいのにねぇ・・・

 

なんて思うわけです。

 

その行動は誰の利益にもなっていないのに

 

☆星ひとつ最悪でした

 

なんて書く人は
一体何様?でしょうねぇ・・・

 

もし書いた人が
商売をされている人なら
巡り巡ってロクなことにはならないので
気を付けましょうね。

 

しかしながら
そのような悪いレビューを書かれたお店側は

 

そんな悪いレビューに対しても
きちんと返信して対応しましょう!

 

ほとんどの場合
誰が書いたか特定できないですが

 

書かれた場合には

 

謝罪と2度とこのようなことが無いよう対処済み

 

みたいなことをきちんと返信しましょうね。

 

腹立つとは思いますが

 

そこは冷静な対処で
面倒でも返信すること

 

なぜなら

 

第三者から
そのようなやり取りを見た場合
好印象なのはどちらかということです。

 

=======

 

☆最悪でした

 

↑返信

この度は気分を害されたようで申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう対処しますので
どのように最悪だったかお教えいただけますでしょうか?

 

=======

 

どっちの人の印象が良くて
どっちの人の言葉を信じる?

 

っとことです。

 

私なら、きちんとしたお店だなぁと
良い印象を持つでしょうね。

 

以上

 

お店の悪いレビュー対処法でした。

 

最後までお読みいただきありがとうございました。

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