顧客満足だけじゃダメなんよ！

かの有名な
ピータードラッガーが

「企業の目的は顧客の創造」

と言ったそうな。

潜在的な顧客の欲求を起こす
サービスを作り出すこと。

つまりですね

顧客の欲求に
応えるような商品を売っているだけでは
顧客満足を得られるだけで
いつかは飽きられてしまうけど

顧客がまだ感じていない欲求を掘り起こせば
新たな市場と顧客が得られ

企業が永続的に発展していくということ

・・・・かな

着ー1グランプリとは
着物の仕立て・お直し・クリーニングをされている
（株）アシスターが主催する
インスタグラムを使ったフォトコンテストです。

参加方法は
インスタグラムで

をフォローして

#着１グランプリ
#kimono1gp

のハッシュタグを付けて
着物の写真を投稿するだけっ！

優秀作品には
豪華賞品が贈られます。

私、この企画に少し関わっていますので
着物の写真を投稿してみました。

↑インスタグラムは画像をクリックしてね

さて、このような感じで
着物のフォトコンテストの紹介でした。

現在、少子化による人口減少や
文化の衰退で

着物を着る人自体が減っている中

自社の顧客満足だけを追いかけて
業界内で顧客を奪い合っていては
右肩下がりになっていくことは確実なんです。

まずは着物を着る人を増やすことっ！

特に若い人たちです！

なぜなら今の若い人たちにとって
着物って

子供のころに
ほとんど触れていないので

古臭いものでなく
新鮮なものでしょうから・・・。

文化の継承って意味でも
若い人たちに着物に親しんでもらうにはええんよね～。

若い人たちが使うツールで
伝統文化を分かりやすく発信
すごくいいですね～。

まさに顧客の創造です。

最後までお読みいただきありがとうございました。