売れる店員と売れない店員の違いは案外小さなことだったりする

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地域集客コンサルタントの麦田です。

私には、ミニバス（小学生のバスケ）をやっている息子がいまして、

一応バスケ経験者である父（私）は
息子のためにたまに体育館を借りて
練習に付き合っているんですけどね、

最近ちょっとできるようになってきた我が息子に伴い、
私も、いままで5割くらいの力でプレーしていたのが
7割くらい出さなきゃいけなくなってきました。

それで、今までのバッシュ（バスケットシューズ）じゃ
ちょっとクッションが心許なくて
ケガをしそうだなと思っていたんです。

だからですね、

思い切って購入しました！

アシックスのノヴァサージ NOVA SURGE 2（黒）

近所のスポーツ用品店で買って19,000円（税込）

う～ん高い出費ですが、

足を怪我することを考えたら安いものかな・・・

よっしゃ、これを履いて
しっかり練習して痩せるぞ！

なんて思っております。

売れる店員さんと売れない店員さん違いはここっ！

さてさて、まあまあ高いバッシュを買いました私ですが、

モノを買うのには理由がある

ということで、

自分がなぜ数あるシューズの中から

アシックスのノヴァサージ NOVA SURGE 2（黒）

を選んだのか考えてみました。

まずですね、

子どもとのバスケの練習で
今までの安物のシューズ（クッション性も無い）に不便を感じていた。

実際、練習後に
膝やふくらはぎの痛みを感じることが多かった。

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こりゃクッションの良いシューズを買わないといつかケガをすると不安に思う。
現役だった28年前から体重も10kg以上増えとるし・・・

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痛い出費だがケガをしたら元も子もないので
バスケットシューズを買おうと決意する。
足に合う合わないがあるので要試着、ネットでの購入は無い

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大体予算15,000円くらいでスポーツ用品店を物色

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やっぱりバスケ少年（おじさんだが）は
エアジョーダン（黒×赤）に目が行く。カッコいいんだよね。

店員さんに頼んで試着させてもらう

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エアジョーダンは足の幅が狭いので自分の足には合わないと気づく

そこで正気に戻り
本来の機能性重視でクッション性の高いバッシュを店員さんに聞いてみるが
あんまり知識のない人だったので別の店に行く

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別のスポーツ用品店に行って
クッション性の高いバッシュを聞いてみる

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ここの店員さんがなかなか詳しい人で

・なぜクッション性が高いのを求めているのか
・バスケでどこのポジションをよくやるのか
・NIKEとアシックスの違い

などの質疑応答をして

選んでくれたのが

アシックスのノヴァサージ NOVA SURGE 2（黒）

アシックス（ASICS）（メンズ）バスケットシューズ バッシュ ノヴァサージ NOVA SURGE 2 1061A040 価格：13,999円（税込、送料別) (2023/8/27時点) 楽天で購入

だったんですねぇ。

確かに履いてみると
クッション性が高いので
おじさんの脆くなった膝にピッタリです！

早速、新しく購入したバッシュを履いてシュートを打ってみました（動画あり）

はい。ここで本来の販売の話に戻ります。

1店目の店員さんではなく
2店目の店員さんの接客で買った私、

なぜかというと

なぜクッション性が高いのを求めているのか？

を聞いてくれたからなんですね。

現役時代のようにジャンプしたら
膝を壊しそうで怖い、だからクッション性

この言葉から
経験者だからポジションもあるだろうし
NIKE派かもしれんし

みたいなニードの深いところを聞き出してくれたんです。

だ・か・ら

私の求めるモノを棚から出してくれて
提案できて即購入になったということなんですね。

これって

シューズだけではありません。

車だって賃貸住宅だって服だって
エステみたいな無形サービスも同じです。

数ある種類の中から
こんなの欲しいと言ってくる人の奥には

本来の悩みや欲求が隠れています。

それをうまく引き出して
言葉にして提案してあげる

これができる店員さんはね

売れるよ。

売れる店員さんと売れない店員さんの違いは

なぜそれが欲しいのか？

が聞けるか聞けないかだったりします。

以上

最後までお読みいただきありがとうございました。

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