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Googleマップの悪意のレビュー、対処しておきましょう

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広島県福山市を中心に活動する個人事業主・スモールビジネス向け集客コンサルタント。チラシポスティング・ブログ・動画・SNSの活用法などできるだけお金をかけない集客方法をお伝えすることを使命としている。趣味は楽器演奏と料理と家庭菜園。

小さなお店・会社の
新規集客⇒リピートの仕組みを作ります!
地域集客コンサルタントの麦田です。

 

GW明け2日目
皆様仕事モードに入られましたでしょうか?
私も疲れを残しつつもバリバリ仕事しておりますよ!

 

で、
GWはどこも混んでるからってことで
外食は控えてまして

 

昨日のGW初日に家族で外食に行きました。

 

鳥三郎 御幸店

 

広島と岡山でチェーン展開している
焼き鳥屋さんです。(母体はラーメンのばり馬とかされてます)

 

私このお店大好きなんです!

 

鳥三郎

 

焼き鳥が大きくて美味しいのはもちろんのこと
タッチパネルで注文もスムーズ
子どもが座れる掘り座敷

 

などなど

 

鳥三郎

 

名物鳥釜飯なんて
料亭の味!?ってくらい美味しい。

 

皆様もぜひ行ってみてね!

 

いや~、やっぱりですね
飲食店を堪能しようと思ったら

 

仕入れもちゃんとできて
お店も混んでいない
連休明けが良いですね。

 

お店の人も人間ですからね
忙しすぎる時って言うのは
どうしても雑になるものです。

 

なので、

 

そんな時にお店に行って
そのお店の評価をすべきではないなと思います。

 

お店が気に入らなかったら
忙しすぎる時だと分かっていて
お店に行った人の責任もあるよ!

悪い口コミはササっと対応

 

さてさて、飲食店を営む人は
連休明けて1日営業して、今日から2日間お休み
なんていう人も多いかもしれませんね。

 

連休中は忙しかったでしょう
お疲れ様です。

 

しかしながら、

 

店が忙しくて大変だった
という時にこそ現れる

 

Googleマップの
悪意のある口コミレビュー

 

きちんと対処しましたか?

 

匿名だからか知らんけど
自分の気に入らないことを
好き放題書く人っていますからね。

 

しかも店に来たことがあるならまだしも
来たことのないのに何かが気に障ったのか
★1つで悪意のレビューをする人もいます。

 

対処するの超めんどい~

 

って気持ちわかりますが
ここはぐっと我慢して

 

できるだけきれいな言葉で
きちんと対処しましょうね。

 

放置しておくと
同じような人が
好き放題書いていきますから。

 

そう書いている私も・・・

 

100%セミナーに参加されたこともないし
会ったこともような人から
悪意のレビューを書かれましてね・・・。
(参加するような人は商売人なので絶対そんなこと書かないから)

 

興味のある方はこちらへ

 

セミナー料金を返金するので
連絡先を教えてください。

 

なんて対応しました。

 

これですね、自分の気持ちがどうとか
真実か真実でないかは重要ではなくて、

 

第3者から見たときに

 

悪意のレビューを書いた人か
誠実に対応するお店側
どちらが感じが良いか?

 

のほうが大事なんですよね。

 

お店側が誠実な対応なら
第3者はお店側を信じますよ。

 

もし匿名の悪意のレビューを信じて
来店を控えるような人なら
それはそれでご縁がなかったってことで、

リアルにお店に来てくれた人のほうを大事にしましょう!

 

ということで、

 

Googleマップの自分の店に
悪意のあるレビューが付いたら
誠意を持ってきれいな言葉で対処しましょう。

 

あ、あとGoogle様に「違反コンテンツの報告」もしておきましょうね。
(多分、消されないですけど・・・)

 

最後までお読みいただきありがとうございました。

 

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広島県福山市を中心に活動する個人事業主・スモールビジネス向け集客コンサルタント。チラシポスティング・ブログ・動画・SNSの活用法などできるだけお金をかけない集客方法をお伝えすることを使命としている。趣味は楽器演奏と料理と家庭菜園。

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