私みたいに集客とかマーケティングに関わっておりますと
起業をしたばかりです!
という若者(時にはおじさんも)に会うことがあります。
私も11年前は
「33歳が起業の最後のチャンスだ」なんて本で読んだのを真に受けて
33歳の時に独立したんです。
だからですね、起業したての人に会うと
その頃のことを思い出して応援したくなるものです。
※今は時代が変わって50代の人でも独立起業している人が結構います。
それで、
起業したての人を見ると
自分の失敗がフラッシュバックして
ついついアドバイスしたくなっちゃいますが
今は時代が変わっていて
多分若者のほうが今の時代に適した考え方をしているだろうし
いろいろ他人から言われたくなくて
独立開業したパターンもあるので
他人に口出しするのはグッとこらえます。
でもですね、
これから起業する人や
起業したての人、これから新規事業を始める人に
声を大にして言いたいことがあります。
それが今日のテーマです!
起業したてならとにかくリスト、リスト、リスト
これから日本は人口が減少して経済が縮小し
人々は使えるお金が少なくなって貧しくなっていく・・・
それは皆さんもヒシヒシと感じているでしょう。
そんな時代にこれから起業をするような人に必要なモノは何か?
顧客リストです。
顧客リストとは
自社のお客さんの情報をまとめたリストのこと。
顧客リストを作成しておくことで、見込み客にメルマガやDMを出すなど アプローチできます。
さらに言えば
どんな顧客リストでも良いかというとそうではなくて
良質な顧客リストです。
良質な顧客リストとは
お客さんがどんな人で
住所はどこでメールアドレスはどこで
どんな趣味嗜好で
商品を買った動機
などが詳しく分かり
なおかつ
リピートにつながるお客さんを集めた
顧客リストです。
例えば顧客リストで
引っ越し屋さんの顧客リストを例にとり
単身~2人くらいの小さな引っ越しを
他社より安いという理由で集めたお客さんのリスト
とすると、
引っ越しだとリピートはなかなか難しいし、
じゃあ、引っ越し後に何かをアップセルするにしても
安いという理由で来ているので高いものをリピートするのは難しい。
つまり
リピートに繋がらない
→新規集客にエネルギーを掛けなければならず経営が安定しない。
ということになります。
そうなんです。
良質な顧客リストは
リピートを生み出し
経営を安定させてくれるんです!
これから人口減少でアプローチできる人口が減るなら
新規集客はますます難しくなります。
だから、
最近起業した人は
新規集客をしてリピートに繋がらないリストを集めるのでなく
リピートになる商品を持って
優良なお客さんを集める
もしくは
サブスクのような毎月売上が積みあがっていくビジネス
どちらかで勝負できるように
商品を見直したほうがいかなと思います。
私は保険屋で起業したから分かるんです。(保険は人生で見直すのは数回ですからリピートしにくい・・・)
リピートが出にくい商品は
新規集客にかけるエネルギーと時間が半端じゃなく必要
!(^^)!
結論!
これから起業する人は
経営を安定させたかったら
リピートを作りやすい商売で起業!
そして、そのリピートを作り出すのは
良質な顧客リスト!
新規集客をがんばるのは
良質な顧客リストを集めるためです。
こんな感じで個人のご商売、
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